中國企業戰略實施中的常見問題(doc 11)

一、利潤與銷售收入“靠天收”
二、市場越來越難做，利益相關者的抱怨越來越多
三、對企業發展戰略，公司裏的每一個人有自己的不同理解
四、公司員工缺乏實現績效目標的動力，執行力不盡人意
五、當公司的目標沒有實現時，大家互相推委責任
六、ISO9000認證是通過了，但是產品因質量原因的退換貨率卻越來越高
七、流程再造後，新的流程規則難以得到執行

2003年7月，我在深圳的一家製造型企業組織管理診斷。在現場調研活動中，我組織召開了一次以企業戰略實施為專題的高層溝通會。在溝通會上，該公司的執行董事告訴我，公司在2002年的時候曾經製訂了一個《企業發展綱要》，確定了的公司使命、價值觀及願景，並確定了財務及非財務性戰略目標。他還告訴我，公司2004的財務目標是實現利潤6000萬、銷售收入50億；而上述財務目標實現的一個戰略重點是：公司能否在2004年成功地進行市場的轉型，即從原來的低端市場（國內批發市場）成功進入高端市場（國內大客戶市場和國際批發市場）。但是經過深入的調研後，我卻發現該企業“所做的”和“所想的”卻存在很大差距：銷售經理所有的工作計劃都是圍繞“如何在現有的低端市場中獲得更大的市場分額”而開展，他們總是不斷地要求公司降價，因為低端市場的重要競爭要素是價格；研發部門也沒有根據高端市場的產品需求特點來編製研發計劃，用該企業執行董事的話說“他們總是做一些不切實際的學術性研究與開發”；同時生產部門的質量管理也不適應高端市場對產品質量的要求，因為公司的質量管理體係及生產能力沒有實行有計劃的提升……上述的種種現實使得公司在2004年的高端市場開發的目標似乎將要成了泡影。公司的高層已經意識到需要通過績效管理來幫助他們擺脫目前的困境，在2003年4月份的時候，他們自己引入了績效考核體係。

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