企業危機產生的根源及其應對策略(doc 8)

一、企業危機產生的根源
二、企業危機應對策略

1.光明乳業危機意識淡薄，沒有建立一套危機預警和避免機製。
2.其次，態度怠慢，對公眾及媒體的質疑不予理睬，缺乏有效的溝通機製。
3.危機應對及後續處理手段單一。
4.發言人選擇失策。

在整整過去6個月的2006年，國內企業與跨國公司趕了趟似的，接二連三地陷入危機之中。國外企業如芝華士、杜邦、宜家、沃爾瑪、摩托羅拉、家樂福、麥當勞、肯德基、培芝、歐萊雅、索尼、哈根達斯等國際著名品牌企業，國內企業如雪花啤酒、海南航空、海爾電視、長江醫院、黃金搭檔、盛大、蘇寧、太子奶、國美電器、某某、東方奶粉等，都陷入程度不一類別不同的各種危機中，似乎具有明顯的“紮堆效應”。其實，早在2005年，卓躍谘詢推出危機管理專著《考驗：危機管理定乾坤》等時候，就提出了我們已經進入一個“危機四伏”的年代。今年如此之多的企業危機事件更進一步印證了這個判斷。
　　那麼，當前那麼多國內企業、在華跨國公司出現危機，到底是什麼原因造成的呢？

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