從創建到變革企業文化全過程實操(doc 14)

一、為什麼需要企業文化？
二、什麼是企業文化？
三、如何創建和變革企業文化？
四、實操步驟一：企業文化準備
五、實操步驟二：企業文化診斷
六、實操步驟三：企業文化戰略性規劃

坦率而言，企業文化是當今企業管理體係中最不可捉摸而又經常發出不和諧之聲的“幽靈”。一方麵我們震懾和憧憬於葛魯夫大喊“企業文化是INTEL的核心競爭力”和西南航空高唱“對手唯一不能模仿的就是我們的文化”，另一方麵我們又遲疑和迷惘於企業文化到底能起到多大作用以及如何讓它起到作用，總之企業文化似乎是一個隻能看到結果卻不知道過程、隻可以意會不可以實實在在把握的“模糊”管理工具。

然而我們的研究表明創建或者說企業文化的行動有兩大普遍遭受忽視的關鍵：第一，企業文化是戰略而不是戰術，它是基於組織和18新利真人网 的戰略運營基礎上的，企業文化能夠產生可度量的競爭優勢（這一點可以匹敵其它任何一種戰略），盡管這種優勢常常難以在短期完整地發揮出來，但企業文化缺乏戰略性安排不能對企業重大問題進行表決卻是當今的“文化疲軟”通病；第二，企業文化必須有感知性的安排（必須強調執行），以前企業文化運作的誤區在於執迷不悟於神秘的“價值觀”（這是“口號派”的真諦）、津津樂道於無所不包的“文化手冊”（這是“紅寶書派”的資本），都是典型的“飛天式”，不重實施的結果必然是不能實施，企業文化也在驚天動地之後變得虛無縹緲最終歸於沉寂。

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