誌願者服務通用禮儀專業培訓(ppt 61頁)

誌願者服務通用禮儀專業培訓目錄：
一、禮儀概述
二、誌願者的形象塑造
（一）儀容禮儀
（二）服飾禮儀
（三）儀態禮儀
三、誌願者見麵禮儀
(一)稱呼的禮節
(二)介紹的禮節
(三)致意的禮節
四、誌願者服務語言禮儀
五、誌願者服務禮儀
1、電話禮儀
2、名片禮儀
3、座次禮儀
4、奉茶禮儀
5、電梯禮儀
6、拜訪禮儀
7、贈送禮儀
六、美國客人服務須知

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