江蘇移動策略項目規劃方案(ppt 45頁)

江蘇移動策略項目規劃方案目錄：
1、項目的背景……………………………………03
2、項目的方向……………………………………08
3、項目的內容……………………………………17
4、項目的方法……………………………………27
5、項目的成果……………………………………33
6、HJCY簡介…………………………………39

江蘇移動策略項目規劃方案內容提要：
應有的管理狀態－－按戰略實施重點的要求，強化關鍵職能，確立關鍵業務流程；進而，進行部門價值排序，使江蘇移動的各個部門按爭奪市場及高端客戶的方向統一起來。
無論戰略實施的重點如何，江蘇移動的各個部門都必須按爭奪市場的要求統一起來；必須考慮按關鍵職能與關鍵業務流程的要求，對各個部門進行價值排序，確保江蘇移動的內在統一性。
假如爭奪高端客戶為戰略重點，那麼“帳務中心職能”就必須強化，包括加大資源配置的力度，發育客戶管理數據中心，識別並聚類高端客戶並進行細分；對高端客戶的數據進行挖掘，為“高端客戶管理職能”展開數據庫營銷提供依據；與現有的信息係統對接，發育江蘇移動的信息管理中心，確立起數據“理性管理權威”；對外強化服務的核心競爭能力，對內確立實時動態的考核體係，進一步為內部管理的統一性提供基礎，所謂“信息就是控製”。
其他各部門的“相關職能”就能隨之與此對接，比如“高端客戶管理職能”將依據客戶聚類數據，整合外部資源與機構，積極開拓新的增值業務、品牌延伸與業務組合，嫁接營銷體係平台，積極推廣業務與促銷產品；“資費管理職能”將依據特定的高端客戶，製定與新業務發展相應的資費套餐政策；“新利体育取现 職能”據此統一市場運作口徑與整體宣傳綱要，並監控競爭對手爭奪顧客的情況，不斷跟蹤與分析高端客戶的動向與需求變化等；如此，形成一係列“關鍵業務流程”。
各個部門將依據“關鍵業務流程”，確立起相互作貢獻的相關關係；同時，在理性分析與公開討論的基礎上，明確各職能、各部門對戰略重點或集聚高端客戶的相對價值；進而，展開各個部門及部門內的價值排序，使各部門與職務都清楚其重要性程度以及價值的大小，都找到“企業價值樹”上的位置，建立管理的“理性”基礎，使江蘇移動處於管理狀態。
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