企業信譽與危機處理(ppt 40頁)

企業信譽與危機處理目錄：
一、建立信譽
二、從創名牌產品到創名牌企業
三、建立信譽的整體性原則
四、建立信譽的競爭性原則
五、建立信譽形象性原則
六、現代企業管理的嶄新階段
七、危機公共關係
八、危機及其特點
九、危機的主要類型
十、危機的處理方法
十一、危機的預防策略
十二、危機處理程序
十三、為什麼決策需要谘詢？
十四、決策失誤與執行的失敗

企業信譽與危機處理內容提要：
從創名牌產品到創名牌企業：
商品信譽是較低層次的信譽；
企業信譽則是外部公眾對企業生產者和經營者的信賴關係，是企業良好的和全麵的公共關係的反映；
信譽最初是適應消費者識別同類商品的需要而產生的 ；
拳頭產品，“獨生子” 戰略
建立信譽的整體性原則：
形成建立信譽的整體現念
統一製定公共關係政策
協調公共關係活動
統籌企業傳播活動

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