快潔隊資料大彙總(doc 30頁)
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快潔隊資料大彙總內容提要：
為什麼雙手擦車？
根據大多數人的生活習慣，我們的標準作業規範以使用右手為主。左手主要是支撐身體和輔助擦拭。在整個清洗過程中，手是不允許碰除漆麵的，所以左手用一條毛巾與漆麵隔開，同時也方便輔助右手擦拭，並及時更換下太濕的毛巾。
為什麼不允許佩帶戒指和手鏈？
因為在作業過程中，手和身體都會近距離的接觸漆麵，為了避免以外的劃傷，任何堅硬的物品都被要求祛除，隊員甚至不允許留指甲，更別說戒指和手鏈了。細心的人會注意到員工製服上沒有扣子，即便是象征榮譽的徽章也是棉紡製品。
如何保留和尊重車主的駕駛習慣的？
每個車主都有自己獨有的駕駛習慣，不能因為我們的清潔服務而被改變。員工在車輛擦拭作業中會特別小心的接觸後視鏡鏡麵，後視鏡調節鈕和車內的反光鏡，因為我們不允許改變客人原來設定的角度，內室清洗時也不能改變座椅的位置和角度。如果無意中觸碰，必須馬上還原，交車時需向車主說明並表示歉意。
為什麼擦拭車窗前要先降下玻璃？
因為車窗玻璃的上沿插入窗框的密封條中，容易沉積汙漬，為了擦拭到玻璃的邊沿，必須先降下車窗玻璃，如果擦完玻璃再降下擦拭邊沿就會重複動作，浪費時間，而升起的玻璃下部會帶出水漬，又得重擦拭，得不償失。所以我們的員工會同時降下4個窗戶的玻璃，有最簡便的步驟完成擦拭。
為什麼後檔風玻璃必須橫向擦拭？
車輛的後擋風玻璃上貼有電熱線，寒冷季節用以除霜雪，電熱線並非鑲嵌在玻璃中，而是貼在玻璃的內側。長期使用電熱線會老化，與玻璃的貼合度也會降低，縱向的擦拭有可能擦斷電熱絲，而且不容易被發現，等到冬天使用使給車主帶來不便，所以在擦拭後檔內側時一定是橫向擦拭的。
為什麼在擦拭過程中不允許蹲下？
全套擦拭動作經過人體工學專家優化，根據計算，一個正常體重的成年人每蹲下一次所消耗的熱量比彎腰一次的3.7倍，頻繁的蹲起無疑會消耗大量的體力，所以員工在擦拭裙邊、門邊和前後保險杠下部時采用側向彎腰的方式，如果作業需要一定要蹲下，也是單膝半蹲。
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