采購環境相關資料（doc 29頁）

采購環境相關資料內容提要：
服務與產品的區別在於服務:
是無形的,看不見摸不著
不能儲存或再銷售
在交付點消費
不可分,不能再分成單個元素
種類繁雜,沒有統一的標準,重複同一服務時也有變化
私營部門的行政管理者的職責:
為希望在市場中做生意的公司頒發或更新營業執照
製定良好實踐的標準, 包括保護消費者、安全作業、質量標準和服務水平
處理公眾投訴，包括行業、市場、產品或具體公司的任何問題
監督並審計公司在市場中的行為，包括符合標準、服務水平和利潤水平
接收並檢查關於公司績效的周期性報告、賬目和回報
監督市場內的競爭水平
溝通並促進市場工作，以保持客戶的信任
管理並規範實踐，發布警告，控製並處罰重複出現的不規範的操作
通過價格規則等機製進行定價控製
向政府報告
撤銷營業執照

..............................