連鎖企業年度供應商滿意度調查（ppt 61頁）

連鎖企業年度供應商滿意度調查目錄：
一、綜合滿意指數
二、費用指數
三、信用指數
四、流程管理指數
五、營銷指數
六、細分指標

連鎖企業年度供應商滿意度調查內容提要：
大賣場：大潤發首次登頂
好又多和新一佳依舊由於管理混亂和銷售不濟排名墊底
一位好又多的供應商反映：“公司股權變動過程中，造成日常運作很大困擾”。好又多比較講究高層集權化，管理層的個人色彩很重，沃爾瑪則是強調製度化，整體的運作非常不同，在門店運作上好又多比較講究快速擴張以及放大每個門店的單店權限，以靈活化操作，沃爾瑪則強調統一運作，高度標準化。
Tesco樂購排位繼續下滑
有供應商評價說：“在合同費最高的情況下，還經常強行亂扣款，總部促銷活動扣了款，門店不落實促銷權益。” 其他供應商也反映其內部存在一些問題，銷售也不理想。
信用指數：總體情況良好：
信用指數是供應商對於連鎖企業的合同履行情況、費用結算情況以及雙方合作過程中其他一些涉及信用問題的總體評價，得分越高說明其總體信用情況越好
供應商們覺得某年連鎖企業在合同和付款部分多數做得不錯，“基本都按照合同來的，年頭基本就談好到時間了直接轉賬，現在貨款拖欠的情況隻在少數連鎖企業發生”。
許多供應商都反映今年的信用狀況有很大程度的改善，這主要得益於某年出台的《辦法》以及連鎖企業打造自身優質信譽品牌兩個因素的雙重作用

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