解決問題的五原則培訓教程(ppt 69頁)

解決問題的五原則培訓教程目錄：
一、五原則的定義
二、三現主義的定義
三、解決問題的五原則報告表
四、五原則的填寫說明
五、小和尚撞鍾的故事－標準的重要意義
六、五原則的重要思想
七、WHY WHY分析和PDCA循環
八、所謂 PLAN 需要做什麼？
九、所謂 CHECK 需要做什麼？
十、通過ＰＤＣＡ表進行表達的實例
十一、日常的ＰＤＣＡ事例
十二、要想進行ＰＤＣＡ的循環
十三、管理項目
十四、管理項目的種類
十五、日常管理的方法
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解決問題的五原則培訓教程內容提要：
三現主義的定義：
現場
不要隻坐在辦公室決策，而是要立即趕到現場，奔赴第一線。現場是生機勃勃的，每天都在變化，不具備正確的觀察方法，你就沒法感覺它的變化，包括異常。
現物
管理的最重要的概念是“總是以事實為基礎而行動”，解決問題要求你找到事實真相。因為隻有一個真理存在，最通用的方法是“到問題中去，並客觀地觀察其過程”。
觀察你看不到的地方，這時，事實將出現。要發現其變化的原因，仔細觀察事實。當你這樣做時，隱藏的原因將會出現，這樣做，你可以提高發現真相的能力。
現實
解決問題需要你麵對現實，把握事實真相。我們需要用事實解決問題，而事實總是變化無常的，要抓住事實就要識別變化，理想與實際總是有很大的差距。
很多問題如果我們不親臨現場，不調查事實和背景原因，就不能正確認識問題。但為什麼會發生那樣的問題呢？我們要多問幾次“為什麼”，對“現物”、“現實”進行確認。

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