城商行發展進入品牌時代 戰略謀劃時不我待(doc 8頁)

城商行發展進入品牌時代 戰略謀劃時不我待內容提要：
產品創新 打造品牌含金量
　　如果沒有實力的增強，沒有業務規模量的擴張，沒有質的提升，要想取信於公眾，取信於民，應該說是無從談起。對於銀行來說，傳統的競爭主要集中在產品和服務方麵。隨著銀行業同質化競爭的日益嚴重和外資銀行的異軍突起，品牌建設被越來越多的同業視為贏得客戶忠誠的法寶。同時，客戶的金融意識不斷增強，客戶不再隻是簡單地選擇一種產品或服務，而是有意識地挑選某種品牌，是一種信賴與情感的歸屬。
　　北京銀行是第一家對外發布2007年社會責任報告的城市商業銀行。北京銀行的社會責任報告顯示，為深入了解客戶需求，北京銀行在傳統模式的基礎上開發了整合各種客戶信息的CRM係統，結合該係統，該行可為客戶提供個性化的產品和服務。在服務方麵，北京銀行為客戶提供了業務谘詢、健康知識講座、親子科普活動、理財沙龍等形式多樣的增值服務；在產品方麵，該行持續加強產品創新，傾力打造高品質銀行產品，推出“心喜”理財、農民工卡、“財富1＋1”公司金融服務品牌、“小巨人”中小企業融資產品等一係列廣受客戶好評的特色產品；在網絡建設方麵，北京銀行通過優化物理網點布局、增加電子銀行和電話銀行功能、推進社區銀行項目等，逐步形成了財富中心、社區銀行、電子銀行、自助銀行、傳統銀行相結合的立體高效分銷網絡，滿足了客戶不同需求。

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