創新社區管理、促進社區和諧(doc 6頁)

創新社區管理、促進社區和諧目錄：
一、基本情況
二、主要做法
三、今後打算

創新社區管理、促進社區和諧內容提要：
（一）加大投入，著力建設溫馨服務平台
社區綜合服務中心建設於某年12月，南峰村放棄高額租金，把一樓七間門麵房用作社區便民服務中心，麵積240平方米，投入80餘萬元。服務中心內設“一廳三室一站”。一廳為“便民服務大廳”。大廳設四個窗口，即民生服務、黨員服務、漁農業服務、新居民服務；三室為：“兩代表一委員谘詢室”、“網格團隊工作室”、“社區警務室”；一站為“漁需品便民服務站”。服務中心功能布局上讓群眾一進來就感到溫馨。寬敞明亮清潔的辦事大廳，兩側是辦公桌配有電腦、打印機、複印機，半身高一排隔櫃，正好方便群眾坐著辦事。大廳正方配有座椅、飲水機、閱報欄等休憩設施。牆上整齊排列辦事流程、服務指南、工作製度，電子屏幕滾動就業信息、公示公告、通知等內容讓人一目了然。服務中心工作人員都是由我們社區幹部、村幹部和社區大學生兼任。
（二）盡心盡力，為群眾提供全方位“零距離”服務
社區是漁農村基層管理的基本單元，也是服務村民的主要平台。為此，我們根據社區實際，按照“群眾辦事不出社區，糾紛調解不出社區，信息提供不出社區，致富服務不出社區”，一切方便群眾的原則，主要開設了以下六項服務內容：1、民生服務—即社會救助服務、社會養老保險服務、就業信息服務、計生服務、戶籍管理服務、代辦服務等。2、黨員服務—即關心青年黨員成長、關愛中老年黨員生產生活等服務。3、漁農業服務—即漁農民技術技能培訓、職務船員安全知識培訓、保險理賠、審換證、船隻轉港過戶等服務。4、新居民服務—即新居民登記入冊、備案有效證件、上崗培訓及安全知識教育等服務。5、谘詢指南服務—即“兩代表一委員” 宣傳會議精神，傾聽群眾意見和建議，谘詢相關政策等服務。6、漁需品便民服務—即提供漁民生產所需網具用品，組織婦女搶抓時間為漁船補網、裝網等全程服務。社區服務中心的工作人員對群眾要求辦的事情，做到“當日事情當日辦，當日辦不了的事情盡快辦，服務中心辦不了的事情想方設法找上級爭取辦”，努力讓社區群眾通過我們社區服務中心這根針找到社區上麵千條線，使群眾“隻跑一次路，隻進一家門，隻找一個人”就能把事辦完成，提高服務群眾的效率。如村裏一位 87歲陳玲花老太太丟失了信用社存折而不能到信用社領取養老金等生活費，她非常著急，自己年紀大外出不便，子女又不在身邊也不知道該怎麼辦，當網格隊員了解到這一情況後向便民中心反映，便民中心馬上派工作人員鍾靜球上門到老太太家，她邊安慰老人邊拿了老人身份證，然後到社區備好證明去高亭信用聯社重新辦理了存折，辦妥後將身份證和存折一同送到了老太太家裏，前後不到2個小時，老太太十分感謝。兩年多來我們共為群眾代辦各類事項850餘件，為群眾提供全程服務680餘人次。

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