在服務中實現自身價值(doc 9頁)

在服務中實現自身價值內容提要：
多少年來我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。用真誠溫馨的熱情、嫻熟求精的服務毫無保留地奉獻給了所愛的工行事業，為那些熟悉的、不熟悉的客戶付出了辛勤的服務和友愛，以春雨潤物的精神贏得了客戶的讚譽。
油田支行的服務在當地是一流的，有的客戶是募名前來的，有一位客戶因為賬務關係收了5萬元的現金，但有2萬元都是10元以下的小票麵，走了幾家銀行都被各種理由拒之門外，這位儲戶就提著幾大袋子的現金走進了中行油田支行的大門，用試探的口氣問小票麵的錢存不？我看到幾個櫃員都在忙碌的辦理著日常業務，主動接過這個儲戶的袋子，開始著手清點起來，經過一個多小時清點，剛才還是一大堆分不清票麵的零破幣，被我整理的整整齊齊的放在桌麵上。這位儲戶辦理完存款業務臨走時連聲說：“給你添麻煩了，等辦完事，我還會來你這兒存款的。” 第二天，這位客戶決定到他行把他到期的儲蓄轉到中行來，當這位客戶取出現金準備坐車來我們中行油田支行的時候遭到了搶劫，兩名歹徒搶了他的28800元現金及中行油田支行的一張存單。客戶急忙跑來掛失但一分錢也拿不出來。我了解這一切後，二話沒說就從自己身上拿出現金幫他墊付了掛失手續費，並幫他辦完了全部手續。

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