現場主管管理能力提升專題培訓(ppt 94頁)

現場主管管理能力提升專題培訓目錄：
一、企業問題的產生過程。
二、你工作單位有什麼問題嗎？
三、柏拉圖
四、魚骨圖七步成詩法
五、督導人員必備的五個條件
六、督導人員有關工作關係的問題
七、督導人員的責任
八、工作關係-問題處理的四階段法
九、掌握事實
十、慎思決定
十一、采取措施
十二、確認結果
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現場主管管理能力提升專題培訓內容提要：
什麼是魚骨圖？
魚骨圖又稱因果關係圖。所謂有魚骨圖就是將造成某項結果的眾多原因，以係統的方式圖解之，也就是以圖表的方式來表達結果與原因之關係，因其圖形象魚骨，因而之叫魚骨圖。
某項結果的形成，必定有其原因，設法利用圖解法找出這些原因來，並加以改善對策，首先提出這個概念的是日本的品管權威石川馨博士，所以魚骨圖又稱石川圖。
繪製法如下：
順序①：向全體出席人員明確說出主題；
順序②：繪出魚的背骨，將主題注記於前端；
順序③：就其原因大致分類後，即填寫大骨；
順序④：執行大分類後，再按中骨、小骨、細骨填入（盡量表達彼此因果關係）；
順序⑤：完成後，還須查看重要原因有無遺忘；
順序⑥：排列原因的順序（依經驗決定）

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