談判強化訓練介紹(ppt 111頁)

第一章、 談判與談判學
第二章、 談判的基礎知識
第三章、 談判的過程與策略技巧
第四章、 相關知識在談判中的應用

什麼是談判？
有一個媽媽把一個橙子給了鄰居的兩個孩子。這兩個孩子便討論起來如何分這個橙子。兩個人吵來吵去，最終達成了一致意見，由一個孩子負責切橙子，而另一個孩子選橙子。結果，這兩個孩子按照商定的辦法各自取得了一半橙子，高高興興地拿回家去了。
1.談判與談判學
談判是你從別人那裏取得你所需要的東西的基本手段，你或許與對方有共同利益，或許遭到對方的反對，談判是為達成某種協議而進行的交往。
——羅傑· 費希爾《哈佛談判學》主編
每一個要求滿足的欲望，每一個尋求滿足的需要，至少都是誘發人們展開談判的潛因。隻要人們為了改變相互關係而交換觀點，隻要人們為了取得一致而磋商協議，他們就是在進行談判。
——傑勒得· I· 尼爾倫伯格 美國談判協會會長
談判是雙方或多方為了消除分歧、改變關係而交換意見，為了取得一致謀取共同利益和契合利益而磋商協議的社會交往活動。
所謂談判就是參與各方在一定的時空條件下，為改變和建立新的社會關係，並使各方達到某種利益目標而采取的協調行為的過程。
談判是人們出於某種欲望、需求，彼此闡述自我意願，協調相互關係，為取得一致，達到各自目的所進行的語言交流活動。
談判是一件極為普通的活動，絕大多數人也許每天都要進行某種形式的談判，以便解決同他人的分歧，或滿足自己的願望。
不幸的是，很多人不認為談判能夠解決問題。
即使認識到了談判的必要性，許多人仍感到與他人談判是件不愉快的事，甚至是討厭的事情。
結果，他們寧願使用一些常用但無效的方法來解決那些棘手的問題，如：強迫、退讓、回避、譴責、打架、做手腳、將問題上交。
談判學是指以談判為研究對象的一門科學，是談判範疇和談判原理的邏輯體係，是有關談判行為的係統知識。
談判學是一門以有效的談判事務為目的，係統的研究談判現象和活動規律的社會科學。
談判學是介紹談判活動的基本常識，揭示談判活動的一般規律，探討談判策略技巧的應用問題的一門綜合應用科學。

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