第三方物流的發展與客戶服務(ppt 91頁)

第三方物流的發展與客戶服務目錄：
第一節、第三方物流概述
第二節、第三方物流的發展
第三節、第三方物流客戶服務

第三方物流的發展與客戶服務內容提要：
第三方物流的內涵：
關於物流的第三方，人們目前還存在著不同的看法：在美國，人們認為第三方是指作為發貨人和收貨人之間的另一方，或是提供部分或全部物流功能服務的一個外部提供者；在歐洲，人們認為第三方是指提供物流服務的外部公司或為其他提供物流服務的組織；TPL指的是用外部公司去完成傳統上由組織內部完成的物流功能，是對單一公司提供全部或部分物流功能的外部供應者；由供方與需方以外的物流企業提供物流服務的業務模式。
第三方物流的意義：
提高核心競爭力-專業化經營
降低經營成本-減少物流方麵的投資
提高物流服務水平-專業化優勢的體現
增強市場應變能力-動態環境的適應
加速產品和服務投放市場的進程-速度優勢是企業搶占市場的重要環節。
風險：外包的可靠性問題、較差的服務質量問題、對核心業務帶來的損害、無法控製的問題等。

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