保險業員工服務禮儀培訓大綱(doc 11頁)

保險業員工服務禮儀培訓大綱(doc 11頁)內容簡介

保險業員工服務禮儀培訓大綱目錄：
第一講：服務觀念的建立：
第二講：服務禮儀概述
第三講：處理顧客投訴的禮儀與技巧
第四講：樹立良好的職業道德
第五講：儀表儀態訓練
第六講：與客戶有效溝通

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