試論設計師的談判技巧(ppt 97頁)

試論設計師的談判技巧目錄：
一、溝通方法
二、設計人員在接待客戶時應掌握的各種知識

試論設計師的談判技巧內容提要：
麵部表情：
麵及眼是身體上最易引起注意的部位、是非常複雜的表情管道:因為產生出來的實在太多，而表情的變化也實在太快。麵部表情基本上可以分為驚訝、害怕、生氣、嫌惡、傷心、但亦可同時多種結合在一起。若你對對方或當時的情況了解的話，你可能很正確地判斷出對方麵部表情所代表的情緒。
與人交往時，麵部表情宜生動吸引，並要配合說話內容，而笑容亦是麵部表情需要一環，一個友善的笑容，表示友善，願意開放與人交往。別人接收了這個友善的信息後，也較願意接近及與你交往。
眼神接觸：
如果你避免注視某個人，別人將猜測你是焦慮的，不誠實的，或比較有興趣於你的眼神正在看著的事物。眼神交流過多，如瞪視，會令人不自然。適當的接觸是敬意和注意的有力象征。眼神接觸能有力地表示出你的態度，如服從、膽怯、憤怒，亦是開放話語的重要技巧。眼神接觸要自然，不要過頻密或逃避眼神、或以敵視的眼望著對方。與人交流時不需全時間望著對方眼睛，可不時轉移至對方麵部的其他地方，例如:鼻等。這樣會較自然。

..............................