創新思維與領導決策(ppt 37頁)

創新思維與領導決策內容提要：
發現問題，抓住問題，找到解決問題的方向
（一）發現問題
1 “什麼叫問題，問題就是事物的矛盾。……問題即矛盾”。“問題”有三個主要方麵：思路（內部）本身相互不一致；思路與外部事實不一致；思想觀念本身有問題。
* 關於經濟思維（中石油事件）
* 關於從外看內（鄭和下西洋）
* 關於911和突發事件、危機管理
2，“問題察覺機製”的三個環節（西蒙）
（1）意外，也就是解釋不通、“走不通”的新的事實。領導的發現問題，需要“足夠的”而不是“所有的”專業背景知識與信息。
（2）領導人發現問題內在的能力傾向是，要從感覺（細節、事務性工作）中“跳出來”，用直覺“統攬全局”，“統攝全局”。
* 東西方人目光的不同
（3）“察覺問題”的實質是注意力的集中。
..............................