發展經營網路商店之決策支援係統(doc 21頁)

發展經營網路商店之決策支援係統內容提要：
網路技術的成熟及全球資訊網服務的普及，讓全球上網的人數快速攀升，致使網路滲透到日常生活中的各個層麵。加上現代人工作忙碌，沒時間上街購物，故網路商店成為現代人消費的最佳選擇之一。於是業者上網賣書、衣服、鮮花、3C、食品及無形的服務兼而有之。所以該如何利用這好時機，進入這廣大的市場，成為各業者在未來經營發展所要思考的問題。
以往經營網路商店之決策大多是以個人知識、經驗、判斷及統計軟體，並針對財務麵來進行分析。這些方法雖然可以提供係統化的步驟來進行經營網路商店之決策，但是無法全麵考量因素間彼此的相互關係，且一般需要依賴分析者的能力和經驗來選擇決策因素和判斷結果，故在方法上有其限製。
本研究是採用模糊數學分析方法，針對所蒐集的70份有效問卷進行分析，以Microsoft Excel 2000軟體作為資料處理與分析工具。將網路商店之成功因素各項評估指標，以三角模糊數來轉換每位受訪者所表達的意見，並整合與計算各項評估指標之模糊權重值，再進行解模糊化，經由正規化與層級串聯處理後，求得各項評估指標之相對權重值，建立整個成功因素評估指標之權重體係，以此作為經營網路商店的決策工具。最後利用案例證明本研究所建立之決策支援係統有其實用性。

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