員工禮儀培訓之待人接物(doc 29頁)

員工禮儀培訓之待人接物內容提要：
1．應有的態度
如何在公司贏得好印象？除了在公司內打電話、接電話之類的技巧外，還包括將訪客帶到會客室、遞出名片與接收名片的方法，以及替別人作介紹……等，各種在商業社會生存所不可缺少的禮儀。
如果你剛進入公司，影印資料、整理文件，以及端茶倒水之類的事，會顯得特別的多。或許你會覺得自己所從事的工作缺乏意義。但事實上，你所從事的工作絕不是 瑣碎之事。當你接聽電話的那一瞬間，你就代表了公司。假使你在電話裏顯出失禮的態度，對方會認為這是你所任職公司的失禮，有時還可能導致談判破裂，最終失 去顧客。
2．客人來訪，應起身迎接
如君整理資料正在忙得不可開交，此時有位客人走進來。如君騰不出空，隻好繼續做事，同時坐著向客人打招呼。
可是，這位來客見到她的上司便對如君坐著向他打招呼一事，表現出不滿的情緒。
當然，如君也有她的苦衷，但在這種情況下，不論手上的工作多麼繁重，對於訪客，都應當站起身來行禮，這是最基本的禮節。或許如君的心裏懷著熱情歡迎的想 法，可是，在訪客心裏卻不如此認為。如果被客人看到你坐在媾做事，隻是把頭例行公事般地點一下，那麼對方便很自然的有一種被忽略的感受。
記得當遇有客人來訪之際，無論自己有多麼忙，都應站起身來打招呼。
……

..............................