淺論店鋪服務禮儀(ppt 19頁)

淺論店鋪服務禮儀目錄：
一、調查發現
二、“印象管理”認為：
三、禮節+儀表=禮儀
四、微笑的價值
五、微笑的作用
六、 專賣店禮儀標準
七、專賣店常用文明禮貌用語十二條
八、影響服務體驗的26個關鍵因素
九、打招呼的標準

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