試議商務談判語言技巧(ppt 106頁)

試議商務談判語言技巧目錄：
一、商務談判語言的類別
二、語言技巧在商務談判中的地位和作用
三、物體語言技巧
四、談判禮儀

試議商務談判語言技巧內容提要：
語言技巧在商務談判中的地位和作用：
（一）語言技巧是商務談判成功的必要條件
在商務談判中，同樣一個問題，恰當地運用語言技巧可以使雙方聽來饒有興趣，而且樂於合作；否則可能讓對方覺得是陳詞濫調，產生反感情緒，甚至導致談判破裂。
麵對冷漠的或不合作的強硬對手，通過超群的語言及藝術處理，能使其轉變態度，這無疑為商務談判的成功邁出了關鍵一步。因此，成功的商務談判有賴成功的語言技巧。
（二）語言技巧是處理談判雙方人際關係的關鍵環節
在商務談判中，雙方人際關係的變化主要通過語言交流來體現，雙方各自的語言都表現了自己的願望、要求，當這些願望和要求趨向一致時，就可以維持並發展雙方良好的人際關係，進而達到皆大歡喜的結果；反之，可能解體這種人際關係，嚴重時導致雙方關係的破裂，從而使談判失敗。因此，語言技巧決定了談判雙方關係的建立、鞏固、發展、改善和調整，從而決定了雙方對待談判的基本態度。

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