試談大學生職業化禮儀素質培養(ppt 34頁)

試談大學生職業化禮儀素質培養目錄：
一、問候禮
二、引領禮
三、電話禮儀
四、介紹他人禮儀
五、握手禮儀
六、遞接名片
七、拜訪禮儀

試談大學生職業化禮儀素質培養內容提要：
引領禮：
走在客人右前方大約兩三步外
每隔15秒要回頭關注一下客人是否跟上
遇有轉彎要放緩步速，給客人手勢和語言指引
遇有上下樓梯，上行時，應該讓客人走在前麵，引領人員走在後麵；下行時，應該由引領人員走在最前麵，客人在後麵。並且要特別注意客人的安全
進門時，請客人先進，客人入座後，才能行點頭禮離開
出門時，引領人員先出，站立門口引導客人
介紹他人禮儀：
介紹長輩與晚輩認識，先將晚輩介紹給長輩
介紹年長者與年輕者認識，先將年輕者介紹給年長者
介紹老師與學生認識，先將學生介紹給老師
介紹女士與男士認識，先將男士介紹給女士
介紹同事、朋友與家人認識時，先將家人介紹給同事、朋友
介紹社交場合的先到者與後來者認識，應先將後來者介紹給先到者
介紹來賓與主人，應先將主人介紹給來賓
在公務場合，先將位低者介紹給位高者

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