帶人帶心領導力(doc 32頁)

帶人帶心領導力內容提要：
無論是在社會生活中，還是在組織管理中，作為領航地位的領導者都會遇到很多問題，而且這些問題中始終包含著兩個方麵需要應對和處理的內容，即“人”與“事”。
（一）“人”與“事”的內容
領導者處理問題中始終需要麵對“人”與“事”兩個內容，其具體含義如下：
? “人”的內容，即與人有關的情況，具體包括實際工作中所涉及到的人的情緒、人的動機以及人的意願等。從日常積累的經驗來看，但凡與人有關的事情往往變動的速度或者幅度很大，具有相當的不確定性。
? “事”的內容，即與實際發生的事情有關的情況，例如，組織經營管理過程中所涉及到的員工崗位職責、工作規範、工作流程以及工作標準等。相對於“人”的內容而言，“事”的內容穩定性更強，具有一致性。也就是說，“事”的內容並不會因為不同的人來具體操作而有所不同。
（二）優秀企業管理以“係統”取勝
企業作為追求利益最大化的組織，其領導者在經營過程中圍繞“人”與“事”做決策時，總是試圖針對後者形成有條理的管理係統，從而最大限度地防範不可控因素及參與市場競爭的風險。

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