領導力提升培訓課程(ppt 45頁)

領導力提升培訓課程內容提要：
EQ與溝通
EQ的三個等級
1、主宰自己, 自我覺醒, 管理情緒, 自我激勵
2、體諒別人, 了解他人情緒, 換位思考
3、與他人互動, 處理關係, 人際效率, 受歡迎, 領袖氣質
EQ的五大內涵（耶魯—彼德.塞拉維）
1、認知自身的情緒
2、妥善管理情緒
3、自我激勵
4、認知他人的情緒
5、人際關係管理

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