中小型電子商務公司的組織架構設置概述(doc 7頁)

中小型電子商務公司的組織架構設置概述內容提要：
除了HR和財務部門外，前期電子商務業務共分為5個部門，包括客服部、市場部、采購及物流部、技術部和網站運營部。
采購和物流其實是可以分開的，在規模到達一定程度以後，會裂變成采購部和倉儲物流部兩個部門，現在的描述中還是以一個部門說明。
客服部的職能就是客服服務、客戶谘詢、客服培訓和客服考核等，通過各種方式提高用戶滿意度、訂單轉化率和平均訂單金額；
技術部負責網站建設、呼叫中心（Call Center）中心建設、電子商務係統建設、采購係統、倉儲係統、CRM係統以及各種係統之間的對接等；
市場部負責互聯網和其他媒體推廣、品牌宣傳和公關、網站合作、支付合作、網站策劃、CRM營銷（會員製分級、EDM營銷、會員合作營銷、數據挖掘等）；
采購及物流部負責根據采購名單進行招標和采購，網站倉儲在全國的布局和設計，製定倉儲標準和物流配送標準，設計倉儲管理係統，選擇物流配送合作夥伴，設計產品配送包裝，根據訂單的進行配送，並根據銷售狀況調節產品在不同倉儲之間的庫存。

..............................