團隊怎樣吵架吵不散(doc 6頁)

團隊怎樣吵架吵不散內容提要：
身為團隊領導人，你要做的不是避免衝突，而是有效的管理衝突，利用衝突發掘不同的意見，激發更多的創意。
衝突，總是讓人感到不快。其實，衝突隻是溝通方式的一種，讓大家有機會麵對麵的交換意見，徹底了解彼此的想法。身為團隊領導人，你要做的不是避免衝突，而是有效的管理衝突，利用衝突發掘不同的意見，激發更多的創意。
團隊最重要的存在的目的就是為了融合不同的意見，「如果兩個人的意見永遠一致，就表示其中有一個人是不需要的，」箭牌口香糖執行長小威廉來格禮（William Wrigley, Jr.）說道。但也因為存在著差異，所以有了衝突。
然而，我們通常是因為害怕衝突所引發的負麵效果而極力阻止，卻沒有真正的認知到正麵的衝突所能帶來的效益。
我們為何害怕衝突？
我們到底在擔心些什麼？其實原因不外乎是為了：保護彼此的關係，以免傷了和氣。「因為害怕破壞彼此的關係，害怕與別人不一樣，所以我們選擇沉默，」《口是心非》的作者、哈佛商學院副教授萊斯裏?普羅說道。但是不溝通的結果，反而使彼此之間更為疏離，自我防衛心更重，更不願意表達意見。
時間緊迫，先做再說。你是否常為了趕在最後期限完成工作而想說：「沒時間考慮了，先做了再說吧。」然而，許多問題如果沒有在一開始溝通清楚，隻會不斷的累積與擴大，必須花更多時間解決更多問題。因此，你愈覺得時間不夠用，愈急著想把事情完成，便是陷入了普羅所謂的「速度陷阱」中。
上述的情形不是不可能發生，隻不過問題點不在於衝突本身，而是我們沒有適當的管理衝突。事實上，衝突分為兩種類型。一是認知層麵的衝突，也就是針對工作內容相關等問題上的爭辯。另一種則是情感上的衝突，也就是針對個人的批評與責罵。

..............................