管理藝術與方法簡答題(doc 9頁)

管理藝術與方法簡答題內容提要：
1.管理者應具備的素質和三種基本的管理技能是什麼？
答：1.管理者的基本素質：1. 政治品德素質；2.文化素質3.基本業務素質4.身心素質。 2.管理者的基本技能：1. 技術技能；2. 人際技能3. 概念技能（構想技能）
2.管理客體的基本形式是什麼？
答：管理客體即管理對象是進入管理主體活動領域的人或物 。管理客體的形式：1.人、財、物是管理客體的基本形式 2.管理主要是對人的管理
3.如何培養和提高管理能力？
答 1.通過教育獲得管理知識與技能。2．通過實踐提高管理活動 （1）管理工作擴大化。職務輪換（2）管理工作豐富化。職務升降（3）設立副職或助理。（4）案例討論會與管理研討會。（5）敏感性訓練。（6）計算機模擬訓練。
4.人際關係學說的創立者是誰？主要內容和學說地位如何？對你的管理啟示是什麼？
答：1.人際關係學說的創立者是美國哈佛大學的心理學教授梅奧，他在霍桑試驗的基礎上，創立了人際關係學說。2.梅奧的人際關係理論的主要觀點：
1．企業中的人首先是“社會人”。即人是社會動物，而不是早期科學管理理論所描述的“經濟人”。2．生產效率主要取決於職工的工作態度和人們的相互關係。工人的“士氣”是調動人積極性的關鍵因素。3．重視“非正式組織”的存在和作用。他總結了親身參與並指導的霍桑試驗及其他幾個試驗的成果，並闡述了他的人群關係理論的主要思想，從而為提高生產效率開辟了新途徑。
5. “學習型組織”的基本思想是什麼？組織成員的五項修煉是什麼？
答：1．“學習型組織”的基本思想：彼得?聖吉在《第五項修煉》中明確指出：“九十年代最成功的企業將會是‘學習性組織’，因為未來唯一持久的優勢，是有能力比你的競爭對手學習得更快。” 學習型組織，是更適合人性的組織模式。這種組織由一些學習團隊組成，有崇高而正確的核心價值、信心和使命，具有強韌的生命力與實現共同目標的動力，不斷創新，持續蛻變，從而，保持長久的競爭優勢。2．組織成員的五項修煉。彼得?聖吉提出的五項修煉是：⑴追求自我超越。⑵改善心智模式。⑶建立共同遠景目標。⑷開展團隊學習。⑸鍛煉係統思考能力。

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