電子商務與現代物流的簡答題(doc 9頁)

電子商務與現代物流的簡答題內容提要：
1.簡述現代物流對電子商務的作用？
答：提高電子商務的效率與效益，協調電子商務的目標，擴大電子商務的市場範圍，支持電子商務的快速發展，集成電子商務中的商流、信息流和資金流，促使電子商務成為21世紀最具競爭力的商務形式，實現基於電子商務的供應鏈集成。
2.簡述配送公司為達到配送規模所采取的步驟？
答：包括：為多個網站提供配送服務，從而真正成為社會化配送公司；將網站的配送業務與其它客戶的配送業務需求集中起來，將小批量配送集中成大批量配送，並且將由此帶來的好處與配送需求方分享，這是配送公司的使命。
3.簡述物流係統的設計可以采取的具體工作思路？
答：具體的工作思路是：明確電子商務的銷售目標→確定物流、配送的服務目標和成本目標→對可用的物流、配送資源進行評估→決定物流、配送的運作流程→決定采用何種方式構造物流、配送係統→配置物流、配送資源→物流、配送運作係統設計→物流、配送係統的管理製度設計。
4.簡述什麼是物流的增值服務？
答：增值服務是指根據客戶需要，為客戶提供的超出常規服務範圍的服務，或者采用超出常規的服務方法提供的服務。創新、超出常規、滿足客戶需要是增值性物流服務的本質特征。包括：{1}增加便利性的服務—使人變懶的服務；{2}加快反應速度的服務—使流通過程變快的服務。{3}降低成本的服務—發掘第三利潤源泉的服務；{4}延伸服務—將供應鏈集成在一起的服務。

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