危機管理培訓講義(ppt 81頁)

危機管理培訓講義目錄：
一、新房地產市場環境下的營銷新課題
二、關於危機管理的界定
三、房地產危機的形成原因探討
四、房地產危機管理對策
五、案例解析

危機管理培訓講義內容提要：
關於危機管理的界定：
所謂危機管理，就是對企業的公共關係危機的預防和處理。企業在其經營活動中心必然要麵對諸如消費者、媒體、合作者、政府等不同類型的公眾，企業與這些公眾的關係就是所謂公共關係。
當企業與公眾的關係惡化到對企業本身機構重大的破壞性影響時，危機管理的作用就開始充分顯露了。
當危機爆發時，企業如臨大敵，感到岌岌可危，如履薄冰，如臨深淵。輿論在急速聚集，非議、敵意在不斷擴展。這種狀況對立誌於房地產業長久發展的企業家更是莫名的苦痛。

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