接待禮儀專題講義(ppt 37頁)

接待禮儀專題講義目錄：
一、服裝儀容的重要性
二、門市人員的基本動作
三、門市人員的基本用語
四、門市人員的行為表現
五、基本的職場禮儀

接待禮儀專題講義內容提要：
服裝儀容的重要性：
個人修養之表現
尊重別人的開始
人際關係之潤滑劑
增進自我行銷能力
門市人員的服裝儀容就等於商店的門麵
大家都穿著整齊，店裏會更加充滿幹勁
門市人員的基本動作：
肢體語言是人與人之間最原始的互動。門市人員在門店的工作姿勢不隻顯示出公司對人員是否訓練有素，同時也表現出門市的人員對工作乃至對顧客的態度。一般而言，門市人員的的基本姿勢包括了站姿、坐姿、行走姿勢以及行禮姿勢等四種。

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