旅遊服務日常行為禮儀論述(ppt 68頁)

旅遊服務日常行為禮儀論述目錄：
一、見麵禮
二、邀請與被邀
三、探訪與接待
四、饋贈
五、公共場合的禮儀
六、言談禮儀

旅遊服務日常行為禮儀論述內容提要：
稱呼與招呼：
稱呼：直呼其名、隻稱名不道姓、年齡 稱呼、同誌式稱呼、稱呼身份、親屬式稱呼、西方式稱呼、簡稱、涉外稱呼
涉外稱呼：一般稱呼、職業稱呼、特殊尊稱
招呼：呼喊、問候、點頭
鞠躬禮
擁抱與接吻禮
拱手禮
列出要講述的主題
列出每個主題要花費的時間
公務交往中的介紹問題：
第一種----自我介紹四個要點：
第一是先遞名片再介紹 ；第二是自我介紹時間要簡短，愈短愈好。第三條是內容要全麵。自我介紹一般的內容要包括單位、部門、職務、姓名四個要素。第四個是要注意，倘若你的單位和部門頭銜較長的話，一定要注意第一次介紹的時候使用全稱，第二次才可以改簡稱。
第二種----介紹他人的要點：一是誰當介紹人？社交場合的慣例，介紹人一般應該是女主人。國際交往中介紹人一般是三種人。第一種人我們稱為專業對口人員。第二就是公關禮賓人員。第三是如果來了貴賓，禮儀上講身份對等，就要在場的這些人裏職務最高的來做介紹了。

..............................