溝通與禮儀培訓教程(pdf 79頁)

溝通與禮儀培訓教程目錄：
A、溝通禮儀概述
B、禮儀規範

溝通與禮儀培訓教程內容提要：
溝通重要嗎？
據成功學家們的研究表明，一個正常人每天花60-80%的時間
在“說、聽、讀、寫”等溝通活動上。故此，一位智者總結
到：“人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福就是人緣的
幸福，人生的成功就是人際溝通的成功。”
良好的溝通能力是構成事業基礎的一個要項。能簡明、有
效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就擁
有最好的機會。
禮儀的定義：
1. 人類社會生活中，在語言、行為
方麵的一種約定俗成的，符合
“禮”的精神，要求每個社會成
員共同遵守的準則和規範。
2. 是通過謙讓和恭敬，讓對方感到
舒適的習慣性的生活規範。

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