漫談危機管理的公關之道(pdf 39頁)

漫談危機管理的公關之道內容提要：
危機管理：品牌護盾
“品牌是企業最寶貴的資產，完整的品牌管理涵蓋了品牌與消費者、影響者以及決策者之間的每一個接觸點。‘品牌護盾’的獨特之處在於它不僅關注企業的良好運作，更把焦點集中在維護企業與其個別品牌的生命。在今日的商業環境中，‘品牌護盾’就像為企業和品牌購買額外的‘保險’。”
危機事件的傳播效應：
經濟全球化vs. 信息傳播全球化以網絡為標誌的信息傳播全球化，改變了人類生存的傳播生態。財富資源、權力/暴力資源、傳播資源成為社會三大資源。傳播力=影響力，負麵報道的影響力尤大。往往需要用6-8篇正麵報道來抵消一篇負麵報道的影響力。
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