決策類型與程序電子教案(ppt 77頁)

第一部分 範例
第二部分 正文
第一節 決策類型與程序
一、決策的含義
二、決策的類型
三、決策的程序
第二節 決策原則與原理
一、決策的原則
二、決策的原理
第三節 決策方法
範例：錯誤決策與正確決策
一、定性決策法
（一）淘汰法
（二）環比法
（三）歸類法
二、定量決策法
（一）確定型決策方法
（二）風險型決策方法
（三）不確定型決策方法

範例：西南航空公司的決策(1)
赫布·凱萊赫(Herb Kelleher)是西南航空公司(Southwest Airlines)的總裁，他決定將公司飛機機艙前部的壁櫥去掉。他這樣做不是為了增加更多的坐位，而是為了縮短乘客上下飛機的時間。由於西南航空公司的所有飛機都實行不對號入座，所以第一個登機的乘客會徑直走向機艙前部的壁櫥，放好自己的行李並選擇最近的坐位坐下。當飛機著陸時，下飛機的乘客不得不等著前排乘客在壁櫥裏翻找自己的行李。……

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