銀行禮儀培訓講義(pdf 6頁)

銀行禮儀培訓講義內容提要：
銀行禮儀培訓背景：
銀行服務禮儀培訓是根據目前中國銀行業務的不斷發展而發展起來的一個新的培訓課
程。中國的銀行業務進入了一個以投資理財、消費服務為特征的新階段，新階段帶來的
新變化對我國金融業的發展和服務提出了更高的要求和更多的期待。而銀行服務禮儀培
訓就是針對這些更高層次的要求和期待而不斷的迅猛發展成為追求卓越銀行服務不可
或缺的一部分。
銀行禮儀培訓收益：
通過優質規範的行為禮儀培訓，塑造員工的新形象，提高員工意識自身素質。使得
學員了解服務禮儀的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態；從而為銀行樹立更優
質的形象，為銀行業的發展帶來更全麵的收益。
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