基於績效的物流企業服務創新模式探討(doc 20頁)

基於績效的物流企業服務創新模式探討目錄：
1、研究的背景與現狀……3
1.1研究的背景……3
1.2研究的現狀……3
1.2.1物流行業規範化程度低……3
1.2.2企業規模小管理水平落後……4
1.2.3服務價值理念不成熟……4
1.2.4物流信息技術水平低……4
2、物流企業績效評價指標體係……5
2.1財務指標……5
2.2客戶指標……5
2.3具體指標的確立與實施……5
3、案視角的服務創新分析……6
4、物流服務創新的對策整合……10
4.1物流一體化……10
4.1.1一體化理念的提升……10
4.1.2物流網絡的建立……10
4.2物流信息化……11
4.2.1信息技術導入……11
4.2.2信息平台建設……12
4.3物流服務延伸……13
4.3.1由功能服務向個性化服務延伸……13
4.3.2由功能服務向策略化服務延伸……14
4.3.3由功能服務向金融服務延伸……15
5、結論……15

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