銷售禮儀專項培訓(ppt 40頁)

銷售禮儀專項培訓目錄：
一、禮儀的作用
二、職業形象塑造
三、第一印象的構成
四、儀容儀表要求
五、儀表基本要求
六、什麼樣的服飾是得體的？
七、自我形象檢查
八、儀態規範
九、正確的手臂姿勢
十、服務技巧五步訓練法
十一、微笑要恰當
十二、掌握接近顧客的時機
十三、當店麵較大時
……

銷售禮儀專項培訓內容提要：
儀表基本要求：
麵部：保持清爽、沒有油膩感；每天刮胡須，不露鼻毛（男店員）；
雙手：幹淨光潔，沒有裂口倒刺；指甲不過長，不染帶 色的指甲油；
頭發：沒有頭屑，不染怪異顏色；男店員頭發不要遮擋耳朵，女店員頭發不要遮擋眼睛；
女店員著淡妝
體味：男店員：汗味、發膠味、煙味；女店員：香水味、其他化妝品味；共同注意：口氣
什麼樣的服飾是得體的？
盡量少戴首飾
衣服不能有油汙和破損，尤其注意衣領和袖口
扣子沒有脫落
鞋子的式樣一致，不穿特別樣式
樸素整潔，不能比客人更漂亮

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