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服務產品策略(ppt 25頁)

所屬分類:
產品管理
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相關資料:
服務產品, 產品策略
服務產品策略(ppt 25頁)內容簡介

Services Marketing

一、 Chapter Learning Objectives
二、 Chapter Outline
三、 The Nature and Importance of Services
四、 Characteristics of Services
五、 The Tangibility Continuum
六、 Characteristics of Services (cont’d)
七、 Developing and Managing Marketing Mixes for Services
八、 Service Quality Model
九、 Delivering Exceptional S


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