基於KANO模型的物流服務價值探測探討(doc 9頁)

基於KANO模型的物流服務價值探測探討(doc 9頁)內容簡介

基於KANO模型的物流服務價值探測探討目錄：
0、引言
1、Kano、模型及其局限
2、改良型Kano、模型
3、基於改良型KANO、模型的物流服務價值探測研究過程
4、我國快遞服務業現狀及問題

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