外賓接待禮儀培訓教材(ppt 52頁)

外賓接待禮儀培訓教材目錄：
一、西方遊客的性格特點
二、旅遊業從業人員獲得成功的秘訣
三、形象得體
四、臉笑
五、微笑練習方法一
六、微笑練習方法二
七、目光注視區域
八、接待禮儀要求 嘴甜
九、與外賓宜選話題
十、體態語言---手 勢 語
十一、手勢的文化差異
十二、法國客人的飲食習慣
十三、德國客人的飲食習慣
十四、俄羅斯客人的飲食習慣
十五、朝鮮和韓國客人的飲食習慣
十六、宗教顧客飲食忌諱
十七、西方六不食
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外賓接待禮儀培訓教材內容提要：
形象得體：
形象得體：
整潔。常換常洗，保持幹淨，不要有異味；
協調。服飾的款式、色彩與體形、個性、氣質協調一致
佩戴首飾適度；
化妝適度，不濃妝豔抹，不用味道太濃的香水；
帶團時導遊證佩戴在正確的位置。
著裝應做到：
一與身體,性別,年齡相符;
二與季節,氣候相適;
三與職業相合;
四與旅遊團類型,旅遊團所處場合一致.
著裝禁忌：
不宜太“時髦”,“太刺眼”,“太引人注目”, 或“太土氣”,“太懶散。

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