商場超市禮儀規範專項培訓(ppt 69頁)

商場超市禮儀規範專項培訓目錄：
一、為什麼學禮儀?
二、什麼是禮儀?
三、主題導航
四、禮儀準則
五、塑造專業形象
六、儀表禮儀
七、服飾禮儀
八、塑造專業形象——服飾禮儀
九、塑造專業形象——儀表禮儀
十、塑造專業形象——社交禮儀
十一、商務語言禮儀
十二、建立職業習慣
十三、見麵禮儀
十四、建立職業習慣——問候
十五、致意
十六、介紹
十七、介紹他人的次序
十八、建立職業習慣——電話禮儀
十九、電話禮儀
……

商場超市禮儀規範專項培訓內容提要：
禮儀準則：
職業道德的準則
道德：在社會上做人的規矩和道理
職業道德：從事某一具體職業的人，在其工作崗位上所遵循的與其職業活動緊密聯係的行為準則
角色定位構架
確定社會角色，而不是生活角色或性格角色
“商務於人”
塑造專業形象——基本素養：
服飾禮儀
儀容禮儀
儀態
表情神態禮儀
語言禮儀

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