銷售接待規範禮儀論述(ppt 45頁)

銷售接待規範禮儀論述目錄：
一、什麼是職業人
二、什麼是職業素質
三、職業形象的定義
四、銷售接待中的職業規範
五、銷售接待中的職業禮儀

銷售接待規範禮儀論述內容提要：
什麼是職業素質：
職業素質包含三個方麵的主要內容，即職業技能、職業道德和職業精神。
職業技能無疑是構成職業素質的首要因素。它通常指的是一個人所從事的工作要求具備的技術能力，而這種能力通常來自受教育的程度、工作經驗和就業後的各種專業技能訓練，其中包括人的生理和心理承載能力。
職業道德則是衡量一個人工作態度的職業規範。相對職業技能而言，職業道德在職業素質中具有更深層的內涵和更廣泛的意義，一個不尊崇職業道德或不完全信守職業承諾的人，無論其職業技能有多高都不可能成為較有素質的職業人。相反，職業技能高超而職業品行低劣的人，隻會給所從事的工作以及社會造成巨大的危害。
職業精神或稱敬業精神，擁有這一素質在人的職業生涯中是一種更高的境界。毫無疑問，沒有一定程度的職業技能和不受職業道德規範約束的人是不能達到這種境界的。敬業精神之所以可貴，就在於它表現為優秀的從業者在不計較報酬的前提下自覺自願地付出個人智慧和超越承諾的勞動的行為。

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