交際交往中的禮儀互動與禮儀理念(ppt 58頁)

交際交往中的禮儀互動與禮儀理念目錄：
一、交際場合中的交往藝術
二、交際交往中禮儀重點
三、交際交往中的禮儀互動
四、交際交往中的禮儀理念
五、服務與接待禮儀
六、公關社交禮儀

交際交往中的禮儀互動與禮儀理念內容提要：
交際三要素：
1 溝通
所謂溝通就是相互理解，它包括兩個方麵的問題，一是你知道別人不知道，二是別人知道你不知道。
2 認知
所謂內行看門道，外行看熱鬧。在正式場合中，很多事物都有其一定的規則。
3 互動
所謂互動，就是要獲得對方的反饋，產生結果。
角色定位：
1 幹什麼要像什麼
作為一名職業人士，應該要求自己幹什麼像什麼。如果你做什麼不像什麼，客戶就不會重視你。
2 看對象講規矩
禮儀就是各種各樣的規矩。它的重要特點之一就是“到什麼山上要唱什麼歌”，因人而異是交際禮儀、交往藝術的基本要求。

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