商業企業文化建設(ppt 36頁)

第一節 商業文化概念和作用
一、商業文化的概念
二、商業文化的結構
三、商業文化在商業企業的作用
第二節 商業企業文化的特征和構成要素
一、企業文化的一般特征
二、商業企業文化的特征
第三節 加強商業企業文化建設的途徑
一、商業企業文化建設的途徑
二、在發揮功能中加強企業文化建設

學習目的和要求
通過本章學習，掌握商業文化的概念和結構，了解商業文化在商業企業的作用；掌握企業文化的一般特征和商業企業文化的特征，了解商業企業文化構成的要素；了解商業企業文化建設的途徑。
第一節 商業文化概念和作用
一、商業文化的概念
廣義的企業文化是指一個企業所創造的獨具特色的物質文明和精神文明的總和，既包括“軟文化”，如價值觀念、經營思想、行為習慣等；也包括“硬文化”，如產品、設施、環境等。
狹義的企業文化，則是指企業所創造的具有特色的精神財富，包括價值觀念、經營思想、道德規範、人際關係、傳統習慣和作風等。
目前被大家公認的企業文化的概念是：是指企業在長期的生存和發展中所形成的、為企業多數成員所共同遵守的基本信念、價值標準和行為規範。
商業文化是指在商品經濟條件下所形成的具有文化品格的商業觀念和商業方式。其組成有四個部分：⑴商業行為中的倫理道德文化；⑵營銷文化；⑶環境文化；⑷體現在商品上的商品文化。
二、商業文化的結構
商業文化作為一個係統，它構成有四個層次：即商業物質文化、商業行為文化、商業製度文化和商業精神文化。
㈠ 商業物質文化
是指企業文化在物質層次上的體現，由商業企業員工創造的群體價值觀的物質載體。如街區的商業布局、商業建築風格、商業實施、商業環境，以及商業企業招牌、店容店貌、標誌、色彩、商品廣告、商品陳列和商品包裝、勞動環境等。

..............................