企業物流質量管理體係與理論(ppt 37頁)

企業物流質量管理體係與理論目錄：
1、物流質量管理概述
2、質量管理理論在物流中的應用
3、企業物流質量管理體係
4、物流質量改進的途徑和方法

企業物流質量管理體係與理論內容提要：
樹立物流整體質量管理思想：
真正形成物流整體質量管理的認識
認真做好物流服務過程的整體質量管理
整體考核現代企業物流服務質量管理水平
提高現代企業內部物流質量和外部物流服務質量
建立有效的物流質量管理信息係統
計量顧客對物流質量的期望
強調信息質量
實時監控物流質量狀況
物流質量管理的目標和重要性：
物流質量管理的目的，就是在“提供滿足顧客要求的服務”和“以最經濟的手段來提供”這兩者之間找到一條優化的途徑，同時滿足這兩個要求。
提高產品在國際市場中競爭能力的行為準則，無論是國內市場還是國際市場，企業沒有產品質量上的優勢就沒有競爭的地位，甚至無法進入市場。質量戰略已成為21世紀擺在世界各國和我國企業麵前的發展戰略上的跨世紀選擇，因此，全麵質量管理的必要性和重要性就顯得迫在眉睫。

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