經典商務禮儀大全(ppt 75頁)

一、 商務禮儀
二、 為什麼學禮儀?
三、 什麼是禮儀?
四、 商務禮儀準則
五、 塑造專業形象——基本素養
六、 商務服飾禮儀
七、 塑造專業形象——服飾禮儀
八、 商務儀容禮儀
九、 表情神態禮儀
十、 商務語言禮儀
十一、 建立職業習慣——基本行為禮儀
十二、 見麵禮儀
十三、 建立職業習慣——問候
十四、 致意
十五、 介紹他人的次序
十六、 握手的注意事項
十七、 握手的伸手次序
十八、 名片禮儀
十九、 建立職業習慣——電話禮儀
二十、 電話禮儀
二十一、 使用電子通訊媒體的禮儀
二十二、 辦公室禮儀——接待來訪
二十三、 交談禮儀
二十四、 座位安排禮儀
二十五、 乘車禮儀
二十六、 電梯禮儀
二十七、 贈送禮儀

為什麼學禮儀?
對個體
不學禮，無以立
使個人的言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應
衡量個人道德水準高低和有無教養的尺度
對組織
塑造組織形象
傳播溝通信息
提高辦事效率
什麼是禮儀？
禮儀的含義
人們在長期社會生活中形成的一種習慣。是人類生存和發展的需要，是人們之間相互交流所產生的一定形式，久而久之，約定俗成，形成一定的習慣便是禮儀。
禮儀，是指人們在從事商品流通的各種經濟行為中應當遵循的一係列禮儀規範。
商務禮儀，通常指的是禮儀在商務行業之內的具體運用，主要泛指商務人員在自己的工作崗位上所應當嚴格遵守的行為規範。
特點：規範性、多樣性、差異性、繼承性

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