職業經理人十項管理技能訓練(doc 79頁)

職業經理人十項管理技能訓練目錄：
第一單元 角色認知
第一講 做成功的中層經理
1.中層經理的核心價值
2.中層經理的五個特點
3.中層經理:成功的八個準則
第二講 作為下屬的中層經理
1.中層經理在組織中的位置
2.中層經理是高層經理的的"替身"
3.常見的三個誤區
第三講 作為同事的中層經理
1."屁股決定腦袋"
2.同事是我的內部客戶
3.如何向"以內部客戶需求為中心"轉換
第四講 作為上司的中層經理
1.中層經理的五大角色
2.中層經理的角色錯位
3.從業務員(工程師)到經理
第五單元 激勵
第二十講 如何進行激勵分析
1.中層經理常見的激勵誤區
2."這小子在想什麼"--理論
3."這小子在想什麼"--分析方法
第二十一講 中層經理的"激勵菜譜"
1.什麼是"激勵菜譜"
2."激勵菜譜"--中層經理不能直接動用
3. "激勵菜譜"--中層經理可以動用
第二十二講 認可與讚美
1.學會PMP
2.認可與讚美的前提--信任
3.認可與讚美的環境--寬容
4.認可與讚美的要點
第二十三講 根據人格類型激勵
1.四種人格類型
2.指揮型員工的激勵
3.關係型員工的激勵
4.智力型員工的激勵
5.工兵型員工的激勵
第二單元 時間管理
第五講 時間那去了-對時間的分析
1.忙亂的任經理
2.那裏浪費了時間
3.分析時間的六種方法
第六講 時間管理方法之一:80/20原則
1.什麼是80/20原則
2.如何應用80/20原則
3.常見的誤區
第七講 時間管理方法之二:第二象限工作法
1.四象限原理
2.第二象限工作法
3.如何應用:肖經理的一天
第八講 養成好習慣
1.你是否有這些壞習慣
2.壞習慣是可以改變的
3.建立習慣的四個階段

第六單元 績效評估
第二十四講 中層經理在績效評估中的角色和作用
1.傳統考核與績效評估的區別
2.兩個程序的分析
3.中層經理的角色和作用
第二十五講 如何為下屬設定績效標準
1.績效標準的兩個層麵
2.定量標準的設定
3.設定績效標準的要點
第二十六講 不恰當評分的原因及消除方法
1.不恰當評分
2.消除方法
第二十七講 績效麵談
1.常見的誤區
2.麵談準備
3.績效麵談的步驟

第三單元 管理溝通
第九講 為什麼溝而不通
1.溝通是最重要的管理活動
2.什麼影響了溝通
3.組織溝通與人際溝通
第十講 溝通的對象和渠道
1.溝通對象有那些
2.應當與誰溝通
3.通過什麼渠道溝通
第十一講 溝通是傾聽的藝術
1.傾聽的好處
2.為什麼聽不進去
3.傾聽的技巧
第十二講 反饋技巧
1.什麼是反饋
2.如何給予反饋
3.如何接受反饋
第十三講 如何向上司彙報
1.與上司溝通的障礙
2.期望的差異
3.彙報的要點
第十四講 水平溝通
1.水平溝通為什麼難
2.水平溝通的三種方式
3.水平溝通的要點
第十五講 如何向下屬推銷建議
1.與下屬溝通的障礙
2.推銷建議的好處
3.FAB
4.推銷建議的方法

第七單元 領導
第二十八講 對權力的分析
1.權力是什麼
2.權力的三個特點
3.權力戒律
第二十九講 領導風格(Ⅰ)
1.多種多樣的領導風格
2.下屬發展的層次
3.四種領導風格
第三十講 領導風格(Ⅱ)
1.怎樣運用指揮型的領導風格
2.相同的人采用不同的領導風格
3.不同的人采用不同的領導風格
第三十一講 教練的八個要點
1.做教練式經理
2.教練的八個要點
第八單元 授權
第三十二講 授權是什麼
1.授權是什麼
2.授權不是什麼
3.為什麼不授權
4.中層經理授權的特點
第三十三講 授權的四種類型
1.必須授權的工作
2.應該授權的工作
3.可以授權的工作
4.不應授權的工作
第三十四講 適度授權
1.上下級的差異
2.授權的五個級別
3.建立"約定"
第四單元 目標管理
第十六講 什麼是目標管理
1.目標管理的好處
2.目標管理的六個特征
3.目標管理的難點
4.如何克服目標管理的難點
第十七講 好目標的特征
1.為什麼沒有好目標
2.好目標的特征Ⅰ--與高層一致
3.好目標的特征Ⅱ--SMART原則
4.好目標的特征Ⅲ--具有挑戰性
第十八講 設立目標的七個步驟
1.步驟一:正確理解公司目標
2.步驟二:製定符合SMART原則的目標
3.步驟三:檢查目標是否與上司目標一致
4.步驟四:列出可能遇到的問題和障礙
5.步驟五:列出實現目標所需要的知識和技能
6.步驟六:事先列出為達成目標所需合作的外部對象
7.步驟七:確定完成日期,書麵化
第十九講 如何為下屬製定目標
1.為下屬製定那些目標
2.來自下屬的阻力
3.解決下屬阻力的方法
4.目標對話

第九單元 建設團隊
第三十五講 什麼是好團隊
1.對團隊的幾種誤解
2.為什麼會有壞團隊
3.好團隊的七個特征
第三十六講 老化團隊的發展問題
1.老化團隊現象
2.第一個突破口:做思想工作
3.第二個突破口:換人
4.第三個突破口:學習先進管理方法
5.第四個突破口:使用"空降兵"
6.第五個突破口:改變團隊績效規則
第三十七講 如何處理團隊衝突(Ⅰ)
1.人際的兩種行為方式
2.處理方式一:竟爭
3.處理方式二:回避
4.處理方式三:遷就
5.處理方式四:妥協
6.處理方式五:合作
第三十八講 如何處理團隊衝突(Ⅱ)
1.對五種處理方式的分析
第三十九講 團隊角色
1.團隊角色分析
2.團隊的角色的啟示
第四十講 團隊角色與組織角色
1.團隊角色與組織角色的差異
2.兩種處理方式比較
3.為什麼需要發展團隊角色
4.團隊角色的認知
第一講培育經理人的管理素養
1.引言
2.職業經理的核心價值
3.職業經理的執行能力
第二講作為下屬的職業經理
1.職業經理是經營者的替身
2.作為經營者替身的準則
3.常見的誤區
第三講作為同事的職業經理
1.同事是我的內部客戶
2.企業中常見的誤區
3.如何讓"內部客戶"滿意
第四講作為上司的職業經理
1.職業經理的五大角色
2.職業經理的角色錯位
第五講對時間的分析
1.分析時間的重要性
2.分析時間的方法
第六講第二象限工作法
1.工作四象限劃分的涵義
2.第二象限工作法的應用
第七講養成好習慣
1.壞習慣的主要表現
2.壞習慣是可以改變的
3.養成好習慣的四個階段
第八講為什麼溝而不通
1.引言
2.影響溝通的主要原因
3.組織溝通與人際溝通
第九講溝通的對象和渠道
1.正確的溝通對象
2.正確的溝通渠道
第十講溝通是傾聽的藝術
1.傾聽的好處
2.傾聽的障礙
3.傾聽的技巧
第十一講反饋的技巧
1.什麼是反饋
2.如何給予反饋
3.如何接受反饋
第十二講如何向上司彙報
1.與上司溝通的障礙
2.彙報的要點
第十三講水平溝通
1.水平溝通障礙的產生原因
2.水平溝通障礙的解決方法
第十四講如何向下屬推銷建議
1.推銷建議的必要性
2.如何向下屬推銷建議
第十五講目標管理
1.引言
2.目標管理的好處
3.目標管理的特征
4.目標管理的難點
第十六講好目標的特征
1.沒有好目標的原因
2.特征之一——與高層一致
3.特征之二——SMART原則
4.特征之三——具有挑戰性
第十七講設定目標的七個步驟
1.引言
2.設定目標的步驟
第十八講如何為下屬製定目標
1.引言
2.來自下屬的阻力
3.克服阻力的方法
第十九講激勵的分析
1.常見的激勵誤區
2.分析下屬需要的理論
3.分析下屬需要的方法
第二十講中層經理的激勵菜譜
1.激勵菜譜的涵義
2.中層經理無法動用的菜譜
3.中層經理可以動用的菜譜
第二十一講認可與讚美
1.學會認可與讚美
2.認可與讚美的前提和環境
3.認可與讚美的要點
第二十二講根據人格類型進行激勵
1.人格的類型
2.指揮型員工的激勵
3.關係型員工的激勵
4.智力型員工的激勵
5.工兵型員工的激勵
第二十三講中層經理在績效考核中的角色和作用
1.引言
2.傳統考核與績效考核的區別
3.傳統考核和績效考核的程序分析
4.中層經理的角色和作用
第二十四講如何為下屬設定績效標準
1.績效標準的兩個層麵
2.績效標準的設定
第二十五講不恰當評分的原因及其消除辦法
1.不恰當評分的原因
2.消除不恰當評分的辦法
第二十六講績效麵談
1.常見的誤區
2.麵談準備
3.績效麵談的步驟
第二十七講對權力的分析
1.引言
2.權力的三個特點
3.權力的戒律
第二十八講領導風格(一)
1.引言
2.下屬發展的四個階段
3.四種領導風格
第二十九講領導風格(二)
1.員工發展的四個階段適用的領導風格
2.對不同的員工采用不同的領導風格
第三十講做教練式的經理
1.做教練式經理
2.做教練式經理的八個要點
第三十一講授權的涵義
1.授權是什麼
2.授權不是什麼
3.授權的障礙
第三十二講授權的四種類型
1.中層經理授權的特點
2.必須授權的工作
3.應該授權的工作
4.可以授權的工作
5.不應授權的工作
第三十三講適度授權
1.上級和下屬對授權想法不同
2.授權的五個級別
3.建立"約定"
第三十四講什麼是好團隊
1.對團隊的四種誤解
2.好團隊的七個特征
3.從我做起
第三十五講老化團隊的發展
1.團隊發展的四個階段
2.突破口一:做思想工作
3.突破口二:換人
4.突破口三:學習先進管理方法
5.突破口四:使用"空降兵"
6.突破口五:改變團隊績效規則
第三十六講如何處理團隊衝突(一)
1.引言
2.人際衝突的兩種行為方式
3.團隊衝突的五種處理方式
第三十七講如何處理團隊衝突(二)
1.引言
2.五種衝突處理方式的優缺點
3.不同情況下采用的處理方式
第三十八講團隊角色
1.團隊角色的分析
2.團隊角色的啟示
3.團隊角色的誤區
第三十九講組織角色與團隊角色
1.團隊角色與組織角色的差異
2.團隊角色與組織角色的互補
3.團隊角色的認知
第四十講經理人如何學習
1.引言
2.職業經理學習的特點
3.職業經理學習的方式
4.職業經理麵臨的挑戰

職業經理人十項管理技能訓練內容提要：
我們所說的職業經理,不僅僅指的是以經理為職業的人,關鍵指的是具備或具有職業經理的管理素養的人;不僅僅指的是企業的高層的經理,也包括企業的中層管理人員.
很多企業的總經理,副總經理等等,既是職業經理人,也是公司的雇員,是董事會任免的.除此以外,還有更大的經理人群體,就是企業的中層管理人員,他們構成了企業龐大的經理層.這樣,高層的管理人員和中層的管理人員就共同組成了企業的職業經理隊伍.

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