心理谘詢技術在HR工作中的應用(ppt 54頁)

一、如何成為一個受歡迎的人？
二、有效溝通自我成長訓練——心理學技術在工作中的運用！
1、傾聽技術 2、詢問技術
3、反映技術——內容反映、心理反映
4、同理心 5、具體化
6、自我開放 7、概述技術
三、服務禮儀概述
1、儀容儀表
2、行為舉止
3、服務接待用語規範
4、電話禮儀規範，如何打有效電話
5、禁忌
四、個人商務禮儀形象塑造
1、介紹禮儀
2、握手禮儀
3、名片禮儀
4、工作彙報禮儀
有禮走遍天下
課程目錄
儀容儀表
行為舉止——姿態
電話服務禮儀規範
日常行為禁忌
介紹禮儀
握手禮儀
名片禮儀
彙報工作禮儀

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